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@「我們」商會·俱樂部·實業(yè)公司

   今天我們要探討的商會“市場化”運作并非是指將商會組織完全推向直接的“經(jīng)營化”或者“商業(yè)化”，因為商會組織非營利性的法律屬性是不能改變也不可逾越的。這里所說的商會“市場化”運作突出的是“運作”，也就是說“市場化”運作是用于商會運營的方式和手段，是促進商會良性發(fā)展的工具，但并不意味著商會非營利性的法律定性被改變。要探討商會的“市場化”運作，我們首先要了解什么是“市場化”和“市場化運作”，在簡單的查閱了相關(guān)資料得到比較能通俗易懂的解答有這些：市場就是商品或勞務(wù)交換的場所和接觸點；市場經(jīng)濟是指通過市場來配置社會資源的經(jīng)濟形式；市場化是利用價格機能達到供需平衡的一種市場狀態(tài)；市場化運作是指根據(jù)市場經(jīng)濟的規(guī)律與要求，按照企業(yè)化運營方式，充分配置內(nèi)外部資源，通過市場化的方向和路徑，實現(xiàn)自身效益的最大化，是市場化的工具。

   我們在簡單了解過“市場化”的基本含義后，更重要的是要明確商會為什么要進行“市場化”運作，商會進行“市場化”運作能夠給商會發(fā)展帶來什么？也許很多人看到探討商會的“市場化”都會直接的想到“以商養(yǎng)會”、“為商會創(chuàng)收”或“為商會增加造血機制”等，因為這些都是近年來商會組織在探索發(fā)展思路中談?wù)摰米疃嗟脑掝}，但我認為商會“市場化”的含義肯定包括了“以商養(yǎng)會”等概述，但商會“市場化”又不完全等同于“以商養(yǎng)會”，因為商會的“市場化”運作涵蓋了商會的服務(wù)以及商會自身發(fā)展思路、理念、方向、目標等全方位的領(lǐng)域，注重的是事物發(fā)展的全過程，但“以商養(yǎng)會”觀點闡述的更多的是商會如何創(chuàng)收問題，看中的是事物發(fā)展的結(jié)果。那么為什么要將商會進行“市場化”運作，目的就是為了運用“市場化”的方法，將商會的內(nèi)外部資源整合并轉(zhuǎn)換成商會組織自身發(fā)展的源動力，實現(xiàn)商會組織自身的效益最大化，從而讓商會組織逐漸具有自力更生和自我發(fā)展的能力，最后真正達到“以商養(yǎng)會，以會促商”的最終目的。

   在研究如何將商會進行“市場化”運作之前，我們還是要明確商會的“市場化”運作和商會從事“經(jīng)營性行為”的本質(zhì)區(qū)別。首先商會“市場化”運作只是商會運營的一種方式，是將“市場化”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭虝M織從服務(wù)到管理再到發(fā)展全方位的工作措施；但如果商會從事“經(jīng)營性行為”的話意味著商會要以營利為目的并直接去實施的從事商業(yè)經(jīng)營的行為，何況商會從事“經(jīng)營性行為”是現(xiàn)有相關(guān)法規(guī)明令禁止的行為。其次，“市場化”運作是商會發(fā)展的理念和思路，是運用“市場化”方式方法去探索怎樣把商會管理和服務(wù)工作做得更好，因此商會非營利性的法律屬性不會改變；但從事“經(jīng)營性行為”卻是商會自身直接作為經(jīng)營主體去從事商業(yè)經(jīng)營性的行為，這樣既不符合現(xiàn)代商會組織的成立宗旨，更是違背了商會組織非營利性的法律定性，因為如果要直接從事經(jīng)營行為的話，那么只需要找一些人成立一個企業(yè)去經(jīng)營就可以了，何必興師動眾的去成立商會。

   了解到什么是商會的“市場化”，也知道了為什么要將商會進行“市場化”運作后，那么接下來我們就要研究如何將商會進行“市場化”運作，或者要思考在商會發(fā)展的哪些領(lǐng)域可與運用“市場化”的運作方式呢，我們分析和總結(jié)了一些在商會組織運營管理中可以去嘗試進行“市場化”運作的一些見解與大家分享，不到之處請批評指正。

商會發(fā)展理念“市場化”，融入“市場”觀念來認清商會存在的價值

   現(xiàn)代商會組織是經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，但更是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度后才產(chǎn)生的事物。在市場經(jīng)濟發(fā)展的大浪潮中，如果商會組織本身不能樹立“市場”意識是會被淘汰的，因為商會的生存就依賴于“市場”，是市場經(jīng)濟中參與經(jīng)營的主體（企業(yè)）養(yǎng)活了商會，沒有了企業(yè)這個作為參與商會的“市場”主體就不會有商會，當然也不需要商會了，所以當前商會最大的服務(wù)“市場”就是企業(yè)。商會通過“服務(wù)”企業(yè)來實現(xiàn)自身價值，企業(yè)通過“參與”商會來獲得整合提升，從“市場交易”的角度上看，商會和參與者之間本身就是一種等價交換的融合關(guān)系。因此，參與者通過繳納會費來參與商會并獲取商會的服務(wù)，本身就是一種購買服務(wù)的“市場”行為，所以商會組織要具備“市場”觀念，更要對自身定位要有清醒的認識，商會不是行政機構(gòu)，更沒有財政供養(yǎng)，商會能否生存，生存得好不好，商會在會員企業(yè)眼中有沒有“市場”，取決于給服務(wù)購買者帶來的作用，在于參與者對商會的認可度和需求度，更在于是否具有在因商會形成的這個“市場”里做交換的價值。

商會管理“市場化”，通過市場機制來完善商會全方位的運營和管理

   現(xiàn)代商會組織在發(fā)展初期的運營管理模式絕大多數(shù)都是參照行政化管理，開會按照官方的模樣來，活動按照官方的模樣來，連紅頭文件也要參照官方的來，秘書處主要負責(zé)者也喜歡用官方退下的人，商會的方方面面都要往官方上靠，以為這樣可以把商會顯得具有官方性，或許這樣也只能讓一部分在商會占有主導(dǎo)優(yōu)勢的參與者感到自我滿足罷了?？纱蠖鄷T群眾對這樣的商會現(xiàn)狀是不會買賬的，因為會員企業(yè)交錢加入商會是來購買服務(wù)、購買資源的，不是來商會體驗“居高傲視”的，給不了會員實際的東西，商會啥都不是，再“官”再“威”又能怎樣，所以商會的權(quán)威性和公信力主要來源于自身的聚能作用以及為參與者帶來的價值。商會要在管理中“市場化”，最重要的是要強化商會執(zhí)行機構(gòu)（秘書處）的市場意識。第一，商會執(zhí)行團隊要端正態(tài)度，要明確商會的“管理”更多是指商會本身的自我管理，不是去管理參與者的，具有市場意識的管理機制是為了更好的為參與者提供更有價值的服務(wù)，更大的滿足商會服務(wù)市場主體的需求；第二，商會的秘書處除了要履行執(zhí)行和服務(wù)作用，還要具有經(jīng)營意識，要意識到商會不光是服務(wù)平臺，同時也是一個具備極大市場價值的經(jīng)營平臺，否則不具備市場意識的商會工作將是簡單而又機械式的。第三，商會秘書處要實行內(nèi)部工作業(yè)績考核制度，建立符合市場規(guī)律和職業(yè)化發(fā)展的薪資體系和獎懲制度來提高工作積極性，通過創(chuàng)造商會的市場價值來衡量秘書處工作者的服務(wù)價值，才能打破原有干的好與不好都不會影響工資待遇的“大鍋飯”模式。因此，只有在商會的內(nèi)部管理中融入市場意識，才能圍繞商會本身的市場價值開展工作，才能了解商會市場主體的需求，才能全心全意為企業(yè)、社會和政府全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

商會服務(wù)“市場化”，要把會員企業(yè)當做“顧客”來看待

    在商會服務(wù)中融入“市場化”的理念是為了更好的厘清商會和參與者的關(guān)系，要明白現(xiàn)階段作為商會參與者的會員企業(yè)才是商會組織的衣食父母，因為商會參與者既是商會組織的核心資源，更是商會經(jīng)費的絕對來源，從市場機制來說，會員企業(yè)就是參與商會這個市場的主體，所以商會要圍繞會員企業(yè)的需求開展服務(wù)，更應(yīng)該把會員企業(yè)當做“顧客”來看待，俗話說“顧客就是上帝”，要想把商會這家店經(jīng)營好，就要服務(wù)好這些“顧客”，要想作為“顧客”的會員企業(yè)認可商會這家店，可不是空喊“服務(wù)”就有用的，更不是商會這家店招牌大、名頭響就行的，最主要的是看商會這家店能滿足“顧客”們什么樣的需求，給“顧客”們帶來什么樣的價值，這個價值或許是利益、或許是名譽、或許是情懷、或許還有可能是感動。 

會員發(fā)展“市場化”，要把發(fā)展會員當做“業(yè)務(wù)”來做

    俗話說“酒香不怕巷子深”，但在現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境下“酒香也怕巷子深”。我們在之前的文章中多次分析了一些企業(yè)家沒有加入商會的原因，很大的原因就是“酒香也怕巷子深”，因為很多企業(yè)家并不了解商會組織的內(nèi)部真實情況，有的不知道怎么參與商會，有些想來又不敢來參與商會，什么原因造成了這種現(xiàn)象，就是因為大部分商會在發(fā)展會員的工作上普遍保守，大多通過“老”帶“新”的方式，或者認為靠自身影響力可以吸引更多的參與者入會。可在現(xiàn)在激烈的市場競爭中，各種各樣的平臺多如牛毛，我們無法給企業(yè)家們一個必須參與商會的理由，在全民營銷的今天，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是去推銷的，因此商會也不例外，在優(yōu)秀的商會組織也需要在會員發(fā)展工作上做些營銷措施，既然參與者是商會的“顧客”，那么商會就應(yīng)該主動出擊，把挖掘“顧客”當做核心“業(yè)務(wù)”來做，有了強大的“顧客”基礎(chǔ)，才有商會發(fā)展的固定基礎(chǔ)。

商會資源“市場化”，把無形資源整合轉(zhuǎn)變?yōu)橛行问找?/strong>