為進(jìn)一步強(qiáng)化聊之旅旅行社“誠(chéng)信旅游、陽(yáng)光旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造聊城第一旅游品牌形象，保障客戶的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大方面真正提高客戶滿意度，我們鄭重作出以下承諾：

    一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

    1、公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，將“誠(chéng)信服務(wù)”貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

    2、在旅游產(chǎn)品的組合過程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格；做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

    3、與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

    4、與有資質(zhì)并能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、旅游汽車公司等合作對(duì)象合作，堅(jiān)決抵制“三黑”，不用黑店、黑車、黑導(dǎo) ，積極維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
    5、在內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，聊之旅旅行社將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

    二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

    在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)客戶。

    三、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

    1、建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

    2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇地接旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

   四、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

   聊之旅旅行社嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，定期采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解客戶滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

   五、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

    堅(jiān)持開好行前說明會(huì)，讓客戶明明白白出游，不組織客戶參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。提醒游客不買價(jià)高質(zhì)次、三無(wú)假冒的旅游商品。