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   如何看待管理，管理是什么？馬云是這樣說的，首先要有清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為。不少企業(yè)因為存在管理觀的誤區(qū)，導(dǎo)致很多管理行為無法達(dá)到管理效果。而我所提倡的管理觀包含以下三個內(nèi)容：一是管理必須對績效負(fù)責(zé)；二是管理是權(quán)利、責(zé)任和利益的分配；三是管理始終要為經(jīng)營服務(wù)。當(dāng)管理水平超過經(jīng)營水平，業(yè)績虧損是遲早的事，企業(yè)離關(guān)門也不遠(yuǎn)了！

1.管理必須對績效負(fù)責(zé)

   現(xiàn)象一：功勞與苦勞；我們常常可以聽到這樣的說法：“我雖然沒有功勞，但是我也有苦勞?！薄拔覜]有什么驚人之舉，但是我也是流血流汗的呀?！薄拔伊骱沟臅r候，企業(yè)里還沒有你呢！”等等。

   很多人只是關(guān)注自己對于企業(yè)的付出，但是不關(guān)心這樣的付出是否對企業(yè)產(chǎn)生績效；很多人的衡量標(biāo)準(zhǔn)是他自己的付出，而不是付出的效果。所以常?？吹降墓芾斫Y(jié)果是有苦勞的人得到肯定，企業(yè)里一些熬年頭的人得到重用。換句話說，人們常常以苦為樂，認(rèn)為付出就是對得起組織，但是我們都很清楚，只有功勞才會產(chǎn)生績效，苦勞不產(chǎn)生績效。

   比如說，一家企業(yè)里有一個小李、一個小劉。小李是一個任勞任怨、勤勤懇懇的員工，每天都早來晚走，經(jīng)常加班加點。小劉是一個準(zhǔn)時上班準(zhǔn)時下班，從不加班的員工。結(jié)果，小李得到表揚(yáng)，成為優(yōu)秀員工，而小劉從未得到表揚(yáng)，更不會當(dāng)選優(yōu)秀員工。在阿里巴巴，要堅決杜絕這樣的事情發(fā)生。

   其實，關(guān)心態(tài)度還是關(guān)心能力是一個非常重要的問題。如果我們不能夠正確對待能力和態(tài)度的關(guān)系，過多關(guān)注態(tài)度，結(jié)果就會導(dǎo)致組織中能干的人干死，不能干的人活得很好。原因是你關(guān)心態(tài)度而不是能力，讓態(tài)度好的人得到肯定，結(jié)果導(dǎo)致大家關(guān)心態(tài)度，而不愿意真正地用能力說話?？墒?，只有能力才會產(chǎn)生績效，態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會產(chǎn)生績效。

2.管理是一種權(quán)責(zé)利分配

   管理其實很簡單，它只是需要做好權(quán)力、責(zé)任和利益分配。但是需要特別強(qiáng)調(diào)的是，必須把權(quán)力、責(zé)任和利益等分，成為一個等邊三角形。在管理上出錯基本上都是沒有把這三樣?xùn)|西分成等邊三角形。

   基于責(zé)任所做的權(quán)力和利益的分配，就是最合適的管理行為。很多管理者喜歡把權(quán)力、利益留下，把責(zé)任分出去；也有一些管理者把權(quán)力留下，把利益和責(zé)任一起分出去；還有的管理者更是非常錯誤，把權(quán)力、責(zé)任和利益都牢牢掌握在自己手中，不做任何分配。管理其實是在責(zé)任的基礎(chǔ)上所做的行為選擇，我們需要在界定責(zé)任的同時，配備合適的資源，讓被管理者分享到管理所獲得的結(jié)果。

   我強(qiáng)調(diào)把責(zé)任分下去，是因為責(zé)任分配意義重大。只有分配責(zé)任，人才才會真正地被培養(yǎng)起來。沒有責(zé)任，人是無法真正激發(fā)出能力和熱情，也無法真正發(fā)揮他的作用。把責(zé)任分配下去，讓每一個成員承擔(dān)起他們的責(zé)任，管理才會發(fā)揮實際的功能；再加上我們給予和責(zé)任相適應(yīng)的資源和分享，管理的效能就會發(fā)揮出來。

3.管理始終要為經(jīng)營服務(wù)

   管理過度是造成企業(yè)虧損的重要原因。很多知名企業(yè)暮年發(fā)生虧損、走向衰敗，并不是因為這些企業(yè)的管理不行了，反而是因為這些企業(yè)的管理水平太高了，超過了它們的經(jīng)營水平。再比如，我們有很多中小企業(yè)，它的經(jīng)營水平還停留在薄利多銷的路上，但就是這樣的企業(yè)，居然強(qiáng)化管理流程再造，最終導(dǎo)致企業(yè)虧損！

   因為這樣的事實，我為一些企業(yè)的“管理過度”而擔(dān)心。在阿里巴巴取得成功的頭幾年，我常常會被一些企業(yè)邀請給員工做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力或者企業(yè)戰(zhàn)略的講座，我大多拒絕了。我的拒絕并不是因為阿里巴巴成功了馬云有多偉大，而是我覺得這樣的講座會對邀請企業(yè)產(chǎn)生反作用。因為我認(rèn)為企業(yè)通過這種講座方式培訓(xùn)員工，超過了員工所承擔(dān)的責(zé)任，這樣的企業(yè)是事實上的“管理過度”，所以我拒絕。

 

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