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【嘻哈·培訓(xùn)】計(jì)調(diào)的境界,你具備嗎?

作者:聊之旅旅行社  來(lái)源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2015-04-03
    如果你還在各個(gè)旅行社之間奔波,工作幾年了還找不到自己的真正興趣點(diǎn),那好悲催哦。但是有一點(diǎn)必須說(shuō),興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的,只有你有興趣了,你做計(jì)調(diào)才能找到樂(lè)趣,才能做得更好。
    最近一段時(shí)間,有幾個(gè)新計(jì)調(diào)朋友,給我留言,談到了當(dāng)前的工作狀態(tài),感到很苦悶。對(duì)繼續(xù)做下去的前景感到彷徨迷茫?!?br />     應(yīng)該承認(rèn),做計(jì)調(diào)是一個(gè)極其苦逼的工作,相信很多計(jì)調(diào)朋友都有這個(gè)體會(huì),很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒(méi)受過(guò)委屈、吃過(guò)苦吃過(guò)虧賠過(guò)錢(qián)、沒(méi)背過(guò)黑鍋、挨過(guò)用戶(hù)的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒(méi)為工作哭過(guò)、發(fā)過(guò)牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到困難和問(wèn)題請(qǐng)教別人沒(méi)人搭理......根本不算做過(guò)計(jì)調(diào)?! ?
    那么,計(jì)調(diào)真的不能做嗎?都去轉(zhuǎn)行,可是每年依然有大量的大學(xué)生投身到旅游這個(gè)行業(yè),開(kāi)始新的職場(chǎng)生涯,應(yīng)該怎么去做呢?做好計(jì)調(diào)工作要有三個(gè)前提 
  1:你必須熱愛(ài)自己的工作。把興趣融于工作,才能發(fā)揮出最大的潛力和威力?! ?br />     這點(diǎn)不解釋?zhuān)蠹叶级5铍y的是,你是否能夠一直堅(jiān)持?! ?br />     你是否曾為了多拿幾百、幾千工資,跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?一個(gè)計(jì)調(diào)在旅行社的價(jià)值,絕對(duì)不是以幾百幾千塊錢(qián)來(lái)衡量的,而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算,作為計(jì)調(diào)應(yīng)該把這作為自己的努力方向?! ?br />     你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己“究竟喜不喜歡旅游這份工作”,如果不喜歡,那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬(wàn)別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期,30歲之后,有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線(xiàn)?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過(guò)去,曾經(jīng)的意氣風(fēng)發(fā)也會(huì)被埋沒(méi)。  
    要做好旅游,做好計(jì)調(diào)一定要熱愛(ài)生活,對(duì)工作有興趣,有激情?! ?br />     2:認(rèn)清和正視自我  
    我們?yōu)槭裁磁ぷ?無(wú)非是讓自己未來(lái)更加精彩?! ?br />     我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”?! ?br />     我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好,學(xué)海無(wú)涯,山外有山,人外有人?! ?nbsp; 你選擇一個(gè)公司,選擇一份工作,問(wèn)過(guò)自己“究竟要的是什么“嗎? 如果清楚了,那就堅(jiān)持去做。  
    許多做了一年計(jì)調(diào)的朋友往往會(huì)感覺(jué)到自己的理想無(wú)法實(shí)現(xiàn),可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了,認(rèn)為自己能夠熟練使用小蜜蜂了,對(duì)旅行社的操作核心都掌握了,很多人甚至覺(jué)得自己都可以去開(kāi)設(shè)旅行社創(chuàng)業(yè)了,其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該在一個(gè)旅行社里好好沉淀3-4年,哪怕這個(gè)公司再爛,你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下整個(gè)旅游行業(yè),讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過(guò)程?! ?br />     3:學(xué)會(huì)感恩  
    你必須感激那些幫過(guò)你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。  
    在我們身邊,都有許多年輕的計(jì)調(diào)在抱怨自己的老板如何,但是你是否清楚,做好工作的必要條件:創(chuàng)業(yè)心態(tài)、無(wú)怨無(wú)悔、勤奮付出!  
    抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的,不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的老板,最起碼一點(diǎn):給你薪水,讓你不至于餓肚子?! ?br />     你必須感恩客戶(hù),懂得這點(diǎn),你才能有做好計(jì)調(diào)的根本出發(fā)點(diǎn),只有懂得感恩客戶(hù)才能學(xué)會(huì)換位思考。做好計(jì)調(diào)需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變
  1、一顆不滿(mǎn)足的心  永遠(yuǎn)不要覺(jué)得自己做的很完美了,盡力做到讓自己滿(mǎn)意即可?! ?br />     每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn),日積月累,你和他的差距將不是一倍、兩倍,因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理,有錢(qián)的永遠(yuǎn)越有錢(qián)。等人家打通了韌通二脈,你如何還能追的上?  
    永遠(yuǎn)不要覺(jué)得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺(jué)得自己做的很不錯(cuò)了,如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西,那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn),給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你盡管掌握了小蜜蜂的使用,做起報(bào)價(jià)和行程已經(jīng)很熟練,很簡(jiǎn)單,但是你要用更多的精力去研究和應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo),張旭老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),現(xiàn)在的計(jì)調(diào)更主要的還是要懂得營(yíng)銷(xiāo),懂得客人的心理,懂得現(xiàn)在游客的真實(shí)需要。如果你踏實(shí)下來(lái)去學(xué)習(xí),你就會(huì)感到時(shí)間的緊張,就不會(huì)感到上班無(wú)所事事了。  
    2、讓自己的思維不僵化  
    一個(gè)計(jì)調(diào)如果只沉湎于簡(jiǎn)單的做行程和報(bào)價(jià),不懂得創(chuàng)新,一個(gè)固定的行程翻來(lái)覆去做小修改。每天做重復(fù)的事,思維成了定式,你就不會(huì)有新產(chǎn)品貢獻(xiàn)給客戶(hù)?! ?br />     當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候,你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。千萬(wàn)不要因?yàn)槟闶褂昧诵∶鄯?,就把?jì)調(diào)操作模式化了,認(rèn)為萬(wàn)事大吉啊?! ?br />     讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)單:每天逼自己做一些不同的事情,開(kāi)拓下思維。不斷去拓展自己的新客戶(hù),了解客戶(hù)的新需求?! ?br />     哪怕是最簡(jiǎn)單的,你在易沃克茶館里看看帖子,回復(fù)大家的帖子,只要你努力了,就比周?chē)娜硕嗨伎剂艘徊剑@樣日積月累對(duì)你的成長(zhǎng)將是非常有利的?! ?br />     3、熟練使用好小蜜蜂,學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡(jiǎn)單  
    練好基本功是前提,熟能生巧。小蜜蜂僅僅是計(jì)調(diào)一個(gè)報(bào)價(jià)小工具,你要知道用好小蜜蜂,讓計(jì)調(diào)工作簡(jiǎn)單化,絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧,而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間、節(jié)省精力。要把省下來(lái)的時(shí)間和精力用在開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶(hù)上。用來(lái)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。計(jì)調(diào)的工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜,涉及的東西太多,又得花時(shí)間,稍微不慎就會(huì)帶來(lái)?yè)p失,所以要想做好計(jì)調(diào)一定要有耐心、要細(xì)心,還要有愛(ài)心。計(jì)調(diào)工作需要懂得幾個(gè)原則
  1、二八原則  
    這是計(jì)調(diào)工作中很重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則?! ?br />     比如行程設(shè)計(jì)中,要找到這個(gè)行程的核心,重點(diǎn)去突出這個(gè)核心內(nèi)容。客戶(hù)開(kāi)發(fā)中,需要有針對(duì)性的瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體。二八黃金分割法則被公認(rèn)為常規(guī)法則,關(guān)鍵一點(diǎn),你能否把二八原則用到極致,這才是差別最大的。計(jì)調(diào)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以用二八分割的原則去分配你的精力,而不斷細(xì)化的工作,你還要繼續(xù)二八分割,這就做到了極致。  
    2、客戶(hù)至上原則  
    計(jì)調(diào)操作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是維護(hù)開(kāi)發(fā)客戶(hù),沒(méi)有客戶(hù)你操作啥?所以找到客戶(hù)才是計(jì)調(diào)的根本,而客戶(hù)至上、客戶(hù)為王,很多人貌似都會(huì)說(shuō),而做的時(shí)候卻不是那么回事了。我們說(shuō)你雖然在我們易沃克計(jì)調(diào)俱樂(lè)部里很久了,盡管你經(jīng)常不厭其煩的刷屏發(fā)著廣告,但你從來(lái)不出來(lái)和大家聊天,交流,分享,我相信你一定不會(huì)擁有更多的客戶(hù),整天只是抱怨了。很多計(jì)調(diào)總是認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好,可是為啥沒(méi)有客戶(hù)呢?原因,呵呵,你自己想吧。  
    3、換位思考  換位思考難嗎?難,不過(guò)關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問(wèn)題。比如處理客戶(hù)的一些問(wèn)題,換一個(gè)角度,自然就明朗了。會(huì)少了抱怨,少了牢騷,多一份理解?! ?br />     客戶(hù)為啥選擇你,群里一個(gè)地區(qū)那么多地接社,選擇你說(shuō)明至少是信任你的,你有什么理由不珍惜他們?朋友們,珍惜你現(xiàn)在的朋友,不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù), 讓自己能夠快樂(lè)的工作,在快樂(lè)中成長(zhǎng),在快樂(lè)中進(jìn)步,旅游是一個(gè)很有希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),行業(yè)需要更多有知識(shí)有能力的旅游人,傳統(tǒng)旅游操作模式正在向著新的模式轉(zhuǎn)型,抓住機(jī)會(huì),成就自己吧。