【網宣部】近日，支付寶(微博)宣布推出旅游擔保交易解決方案，通過引入擔保交易和行業(yè)維權，為旅游在線交易做全程擔保。今后，消費者旅游消費也可以真正實現(xiàn)“先玩后付”。這是國內首個實現(xiàn)“旅游擔?！钡脑诰€支付方案，據悉，支付寶旅游擔保交易將率先在北京、上海、三亞、深圳、杭州、四川等幾個地區(qū)試點，明年將向全國普及推廣。
    在“先玩后付”的交易模式下，游客在網上購買旅游產品或報團，支付寶可幫游客暫時托管旅游費，并為游客和在線旅游企業(yè)提供電子合同。待行程結束，游客對交易沒有異議，支付寶才會“解凍”交易資金，放款給商家。而一旦出現(xiàn)交易糾紛，支付寶將聯(lián)動行業(yè)維權機構，啟動快速的調解賠付機制，并根據行業(yè)維權機構的調解判斷結果，做賠付處理。而在此期間，游客交易資金始終被“凍結”，直到糾紛處理完畢。

　　近年來，隨著電子商務蓬勃發(fā)展，在線旅游市場需求也不斷增加。艾瑞數據顯示，2010年中國在線旅游電子市場規(guī)模達1000億元，2011年這一數字可達到1500億元。盡管如此，我國在線旅游市場發(fā)展仍相對落后。數據顯示，除了機票與酒店這類標準化的產品外，國內旅游產品的在線交易滲透率都很低。傳統(tǒng)旅游消費主力軍旅游線路和度假產品，在線交易占比不到4%。與國際成熟的在線旅游市場相比，我國在線旅游滲透率僅為美國、日本的10%左右，甚至比印度還低。

　　為什么會這樣？由于缺乏成熟的信任體系和維權機制，買賣雙方擔心網上交易旅游產品出現(xiàn)糾紛，各自權益難以保障。事實上，正因為存在團款預付服務保障低、沒有統(tǒng)一的合同備案、線上交易糾紛取證難等問題，在線旅游市場備受詬病。

　　按支付寶的計劃，未來將給支持旅游擔保交易合作企業(yè)添加“旅游擔保”標志，并通過支付寶和淘寶、一淘等平臺推廣，使旅游企業(yè)的產品更加容易讓數億用戶找到。推動市場發(fā)展或成行業(yè)標配，隨著支付寶旅游擔保交易的推出，在線旅游行業(yè)也首次獲得信用支撐。

　  聊城聊之旅旅行社董事長劉寶平認為，旅游是個特殊的行業(yè)，很難有一個統(tǒng)一的定則來判斷服務是否到位令人滿意，支付寶能否做好這個角色，還需拭目以待！