(一) 言行文明

　　1.懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

　　2.多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“打擾了”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;等文明語言。

　　3.不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

　　4.不在禁煙場(chǎng)所吸煙，不在有禁止拍照標(biāo)志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場(chǎng)所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

　　5.在公共場(chǎng)所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

　　6.不強(qiáng)行與人合影，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　7.服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場(chǎng)所脫鞋，根據(jù)旅游項(xiàng)目和旅游場(chǎng)所(如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等)選擇適合的衣著，正式場(chǎng)合(如商務(wù)洽談、宴會(huì)等)盡量著正裝或職業(yè)裝。

　　8.注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國(guó)家和地區(qū)的宗教信仰、風(fēng)俗禁忌，避免無知冒犯，引發(fā)沖突。

　　(二) 食宿文明

　　1.在入住酒店時(shí)注意秩序，不爭(zhēng)搶，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。

　　2.尊重服務(wù)員，服務(wù)員問好時(shí)友善回應(yīng)，注意維護(hù)客房和公用空間的設(shè)施、設(shè)備及整潔衛(wèi)生，按照所在國(guó)家、地區(qū)的習(xí)俗支付小費(fèi)。

　　3.就餐時(shí)注意文明禮貌，謙讓老人、長(zhǎng)者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

　　4.吃自助餐時(shí)選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護(hù)餐飲品衛(wèi)生。

　　5.不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時(shí)要注意其他客人的感受。

　　(三) 交通文明

　　1.乘坐飛機(jī)、輪船、火車等交通工具時(shí)，按要求提前抵達(dá)辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品;遵守秩序，不搶先，不插隊(duì)，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護(hù)環(huán)境。

　　2.乘坐交通工具時(shí)，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動(dòng)讓座和請(qǐng)他人讓座。

　　3.遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。

　　4.乘游輪時(shí)，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動(dòng)衣服或圍巾;夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會(huì)。

　　5.乘觀光游覽車時(shí)，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計(jì)劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

　　(四) 觀光文明

　　1.注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實(shí)，不追捉、投打和隨意亂喂動(dòng)物。

　　2.保護(hù)文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　3.要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進(jìn)垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類投放。

　　4.在景區(qū)拍照時(shí)，要主動(dòng)謙讓，不要爭(zhēng)搶，也不要妨礙他人拍照，請(qǐng)他人幫助拍照要道謝。

　　5.多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時(shí)，要主動(dòng)為老弱婦孺讓道，不爭(zhēng)先搶行。

　　6.參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時(shí)，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。

　　(五) 娛樂文明

　　1.提倡健康娛樂，抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

　　2.觀看電影或演出，提前進(jìn)場(chǎng)，因故遲到，可請(qǐng)導(dǎo)座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

　　3.不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應(yīng)鼓掌致謝，整場(chǎng)演出結(jié)束演職員謝幕時(shí)要起立鼓掌;演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

　　4.觀看體育比賽時(shí)，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場(chǎng)規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運(yùn)動(dòng)員，不往比賽場(chǎng)地投擲雜物，禁止闖入比賽場(chǎng)地。

　　5.食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場(chǎng)館并投入垃圾箱。

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