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【嚠老師課堂·導(dǎo)游】帶領(lǐng)老年團(tuán),導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng)

作者:聊之旅旅行社  來(lái)源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2011-11-03
   [ 情況簡(jiǎn)析 ]

  老年人旅游團(tuán)一般是由單位、社區(qū)組織的,也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團(tuán)的。老年人的特點(diǎn)是好思古懷舊,希望得到尊重。在旅游活動(dòng)過(guò)程中,他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流,最怕的是寂寞。為此,導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí),應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn),因人而異地做好講解介紹工作。

  [參考提示]

  導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí),其首要任務(wù)是安全問(wèn)題。導(dǎo)和游的工作都要突出一個(gè)“ 穩(wěn) ” 字, 講解介紹時(shí)速度要慢,聲音要響亮,服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到,確實(shí)做到走路不觀景,觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時(shí),更要提醒他們注意安全。整個(gè)旅程安排要寬松,勞逸適度,參觀游覽完了一個(gè)景點(diǎn)后要適當(dāng)給他們一些自由活動(dòng)的時(shí)間 ( 包括上洗手間 )。在導(dǎo)游服務(wù)的講解技巧上要多運(yùn)用含蓄幽默的方法 ( 還有借用故事法以及虛實(shí)結(jié)合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 樂(lè)中有游 ”。同時(shí), 導(dǎo)游員講解要生動(dòng),要有感情,使他們產(chǎn)生“ 一次旅游,終生難忘 ”的美好印象。