通知強(qiáng)調(diào)，抓好文明旅游，旅游行業(yè)管理部門要著力突出對(duì)旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的文明旅游工作。

    旅行社在簽約組團(tuán)環(huán)節(jié)要建立雙重教育制度，在簽署旅游合同時(shí)和行前都要給游客講明文明旅游的要求。在旅途行程環(huán)節(jié)落實(shí)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)一崗雙責(zé)制度，領(lǐng)隊(duì)要做好與目的地導(dǎo)游的對(duì)接，抓住入關(guān)、乘車、入住、用餐等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向游客宣傳普及目的地風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌和相關(guān)法律；旅途行程中堅(jiān)持開展文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳，及時(shí)提醒游客遵章有禮，及時(shí)勸阻游客不文明動(dòng)議和行為。對(duì)于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行團(tuán)隊(duì)，推行文明督導(dǎo)員制度，推選綜合素質(zhì)好的游客作為文明督導(dǎo)員，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)對(duì)游客進(jìn)行文明旅游教育督導(dǎo)。另外，要按照分級(jí)分類培訓(xùn)的原則強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)工作，省旅游局重點(diǎn)抓好赴臺(tái)旅游領(lǐng)隊(duì)的集中培訓(xùn)，各市旅游部門重點(diǎn)組織旅行社、導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)等做好所屬導(dǎo)游的培訓(xùn)，切實(shí)提高導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的文明素質(zhì)和教育引導(dǎo)水平。

    為了形成實(shí)效，通知提出，各市旅游部門要認(rèn)真落實(shí)旅行社在文明旅游中的主體責(zé)任，提高旅行社出境組團(tuán)資質(zhì)的準(zhǔn)入門檻，建立退出機(jī)制，把文明旅游工作情況作為核準(zhǔn)的基本條件；要將文明服務(wù)、文明引導(dǎo)納入對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的績(jī)效考核，形成以組織游客文明旅游為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)制度。山東景區(qū)、旅行社、酒店等行業(yè)協(xié)會(huì)也共同發(fā)起“文明旅游 與我同行”倡議書，全行業(yè)掀起踐行文明旅游的行動(dòng)熱潮。