據(jù)介紹，“智慧城市大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目是IBM全球單項(xiàng)投入最大的公益計(jì)劃。該項(xiàng)目的宗旨是在全球范圍內(nèi)選擇最具智慧發(fā)展活力的城市合作，匯聚IBM全球?qū)＜业馁Y源和能力，在城市規(guī)劃、行業(yè)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境、教育等領(lǐng)域，從技術(shù)、管理和規(guī)劃方面提供咨詢和建議。由于濟(jì)南正依據(jù)自身特點(diǎn)大力發(fā)展智慧旅游，希望將旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要推手，并為此開展了諸多切實(shí)可行與成效顯著的舉措?！癐BM智慧城市大挑戰(zhàn)”專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，濟(jì)南在促進(jìn)旅游業(yè)智慧發(fā)展方面已經(jīng)取得了很多成果，如果進(jìn)一步綜合運(yùn)用新技術(shù)手段，將進(jìn)一步促進(jìn)濟(jì)南旅游業(yè)的發(fā)展，幫助打造泉城特色的國際旅游名城。

    自9月8日開始，IBM專家組就智慧旅游課題，在濟(jì)南開展調(diào)研訪談。IBM全球?qū)嶒?yàn)室技術(shù)與戰(zhàn)略部項(xiàng)目總監(jiān)庫馬爾?巴斯卡蘭介紹，在調(diào)研過程中，不僅采用訪談、問卷的方式，而且化身游客去親身體驗(yàn)。

    IBM專家組認(rèn)為，雖然濟(jì)南擁有得天獨(dú)厚的旅游資源，但不少游客只把濟(jì)南當(dāng)作交通樞紐及中轉(zhuǎn)站，而非旅游目的地，濟(jì)南的旅游仍面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。庫馬爾?巴斯卡稱，濟(jì)南要想打造泉城特色的國際旅游名城，在智慧旅游建設(shè)上仍需核心能力。因此專家組從大數(shù)據(jù)收集整理分析、旅游公共服務(wù)、旅游行業(yè)管理、旅游品牌推廣四個(gè)角度，提出了打造旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，創(chuàng)建互動(dòng)、多渠道的旅游公共服務(wù)體系，制定差異化旅游營銷戰(zhàn)略，建立開放統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)支持平臺(tái)等建議，為濟(jì)南智慧旅游發(fā)展進(jìn)行了戰(zhàn)略性的規(guī)劃。

    在打造旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，針對(duì)網(wǎng)站、微信、微博等多渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，滿足旅游信息海量拾取、海量處理和海量存儲(chǔ)需求，實(shí)現(xiàn)與廣大游客主動(dòng)交互。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各旅游部門的信息共享，為行業(yè)管理、規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作提供數(shù)據(jù)支撐。

    在公共服務(wù)體系建設(shè)上，IBM專家組認(rèn)為可以建設(shè)全渠道游客互動(dòng)參與體系，提高景區(qū)游客參與度和建設(shè)智慧旅游孵化平臺(tái)。其中，可以利用新興科技豐富游客參與模式，比如建設(shè)千佛山“會(huì)說話”的佛像。

    濟(jì)南市旅游局局長王鐵志表示，“建設(shè)智慧旅游城市有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升居民生活質(zhì)量，樹立濟(jì)南宜業(yè)、宜居、宜游的省會(huì)形象。”濟(jì)南將借鑒IBM建議報(bào)告，結(jié)合濟(jì)南旅游實(shí)際和濟(jì)南市智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，因地制宜推進(jìn)濟(jì)南智慧旅游城市建設(shè)。