【案例】林小姐參加某抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲中標(biāo)價(jià)1750元/人的“香港澳門雙人四日游”旅游券一張，券面有“XX旅游公司”字樣。林小姐和母親按照旅游券上的電話，報(bào)名參了團(tuán)。到達(dá)深圳后，導(dǎo)游收取了每人270元通關(guān)小費(fèi)，林小姐發(fā)現(xiàn)同團(tuán)的二十多個(gè)游客全像她們一樣，都是通過獲獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)得到旅游贈(zèng)券。在香港澳門的幾天，林小姐及同團(tuán)游客被強(qiáng)迫購(gòu)物。導(dǎo)游帶去的購(gòu)物場(chǎng)所都非常隱蔽，臨街的鋪面看不出端倪，進(jìn)入暗門別有洞天，里面熙熙攘攘的全都是內(nèi)地游客。門口有保安把守，游客必須購(gòu)買珠寶且逛夠2小時(shí)方可自由出入，期間還要忍受導(dǎo)游的惡語(yǔ)相向。游客害怕人身安全受到侵害，都被迫買了價(jià)格不菲的珠寶、手表、攝像機(jī)等，其實(shí)多為假冒偽劣商品，根本值不了幾個(gè)錢。在澳門，導(dǎo)游又再次要求每人交納400元導(dǎo)游費(fèi)，卻只帶游客參加了兩處不要門票的賭場(chǎng)。幾天噩夢(mèng)般的經(jīng)歷讓林小姐苦不堪言，遂向旅游部門投訴。經(jīng)查，旅游券上注明的“XX旅游公司”根本不存在，所謂價(jià)值1750元的旅游券其實(shí)一文不值，事實(shí)上林小姐的團(tuán)費(fèi)是導(dǎo)游兩次收取的小費(fèi)共計(jì)670元！林小姐本以為自己撞上了好運(yùn)，卻掉進(jìn)了商家以旅游券為誘餌、變相銷售低價(jià)低質(zhì)旅游產(chǎn)品的陷阱。

　　一段時(shí)間以來(lái)，因“獎(jiǎng)品”旅游券引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量投訴，已引起旅游監(jiān)管部門的高度重視，旅游行政管理部門也多次就旅游券的陷阱發(fā)出服務(wù)警示。聊之旅旅行社鄭重警示：

　　第一，請(qǐng)廣大旅游者警惕以旅游券特別是港澳旅游券為噱頭的宣傳招徠，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要被“獲獎(jiǎng)”、“贈(zèng)送”、“低價(jià)”等蒙蔽了雙眼，不選擇或慎重選擇通過旅游券參加旅游活動(dòng)的方式。參加任何旅游活動(dòng)，都應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考量再做決定。

　　第二，旅游產(chǎn)品是特殊的商品，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)必須具備相應(yīng)資質(zhì)。商家如將旅游券作為獎(jiǎng)品實(shí)施促銷活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必驗(yàn)證，避免承擔(dān)由此帶來(lái)的不利法律后果。

　　第三，不管通過何種形式和途徑取得的旅游券，旅游者都應(yīng)提高警惕，登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢旅游券發(fā)行方或承辦方經(jīng)營(yíng)相應(yīng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)，如確認(rèn)參團(tuán)，請(qǐng)務(wù)必與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，簽字后加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。