打造優(yōu)惠豐富、玩法簡單、服務(wù)周到的信用卡活動體驗,讓用戶“省心、省時、又省錢”,促動大眾消費,助力消費復(fù)蘇。
此次信用卡活動體驗升級,是2023年平安銀行信用卡繼產(chǎn)品視覺升級之后的又一重磅升級。產(chǎn)品視覺、活動體驗以及后續(xù)產(chǎn)品權(quán)益的持續(xù)創(chuàng)新升級,不僅進一步打造平安信用卡業(yè)內(nèi)創(chuàng)新引領(lǐng)者的形象,也將推動自身業(yè)務(wù)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
六大類活動全面升級 打造千萬用戶一站式優(yōu)惠指南
此次平安信用卡梳理眾多優(yōu)惠活動,推出主題活動、境外活動、積分活動、商戶活動、還款活動、理財活動等六大類活動升級,并帶來玩法體驗升級、覆蓋場景升級、用戶服務(wù)升級和業(yè)務(wù)融合升級,同時也帶來了更多的優(yōu)惠,為用戶打造高價值、強互動、多場景、全周期的活動體系。
主題活動“日日驚喜,月月狂歡”深度融合聯(lián)動,帶來全新的視覺交互及活動體驗,同時也正式升級為平臺化活動,與理財、積分、綁卡等多業(yè)務(wù)場景做結(jié)合,讓客戶在簡單的3筆18抽獎過程中體驗多重驚喜。升級后的日日驚喜還可以與各城市的本地優(yōu)惠活動聯(lián)動,對本地客戶單獨設(shè)置抽獎內(nèi)容,帶來更加本地化、個性化的活動體驗。
境外活動升級,緊跟國內(nèi)消費復(fù)蘇、跨境旅游反彈局勢,帶來港澳線下消費88折、海淘消費88折等優(yōu)惠;平安萬事達卡、平安VISA卡、平安運通卡等卡片,可享更多優(yōu)惠活動、權(quán)益及服務(wù)升級,為客戶提供境外出行前、中、后一站式服務(wù)。
積分玩法全面升級,5倍積分加速包全新上線,客戶每月支付28元,享受微信/支付寶快捷消費5倍積分,最高可得4萬積分;積分兌換方面,88積分超值兌和全積分兌換專區(qū)帶來禮品升級,定期更新打造專區(qū)主題,給予客戶更豐富的選擇。
商戶活動方面,大額滿減活動延續(xù),增補更多優(yōu)質(zhì)商圈,并拓展商旅出行場景。商圈滿1000減118元優(yōu)惠覆蓋場景升級,目前已覆蓋全國40+城市、70+中高端商圈,如北京西單大悅城、深圳萬象城等;在攜程APP、去哪APP用平安62開頭的銀聯(lián)信用卡支付,可享最高立減258元優(yōu)惠。此外,平安銀行借記卡、信用卡和銀聯(lián)深化合作,雙卡聯(lián)動活動升級,客戶可在平安口袋銀行APP“天天88,銀聯(lián)專場”領(lǐng)券,雙卡客戶每月最多享5次購物優(yōu)惠,雙卡達標(biāo)最高減706元。
還有還款活動的升級,基于“還款”剛需,讓客戶以更多形式領(lǐng)取還款金,并支持還他行信用卡使用還款金。
理財活動升級,惠花會賺理財體驗金獲取來源更廣、兌換流程更便捷,并增加微信通知,提升用戶參與體驗。以上活動升級帶來抽獎、沖榜、滿減、返現(xiàn)、積分、還款等多種形式的玩法升級,還有借信融合、本地活動聯(lián)動、業(yè)務(wù)串聯(lián)的業(yè)務(wù)融合升級,以及覆蓋場景升級和用戶服務(wù)升級。此外,平安信用卡在平安銀行口袋APP固定位置搭建活動聚合頁面,長期更新活動信息,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,為千萬用戶建立多場景、一站式信用卡優(yōu)惠指南。
以客戶需求為導(dǎo)向整合創(chuàng)新,助力信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
平安銀行信用卡堅持以客戶需求為導(dǎo)向,強化業(yè)務(wù)協(xié)同、整合創(chuàng)新,踐行為客戶省心、省時、又省錢的價值主張,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。同時,以數(shù)字化經(jīng)營進一步深入業(yè)務(wù),賦能業(yè)務(wù)發(fā)展,助力推進“智能化銀行 3.0”建設(shè),提高產(chǎn)品和服務(wù)競爭力,通過持續(xù)創(chuàng)新,助力信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
此次升級,在“One Ping An”理念下,平安信用卡進一步推動內(nèi)外業(yè)務(wù)部門能力的開放、協(xié)同,以客戶為中心提升活動體驗。如此次日日驚喜與各活動之間的整合升級,信用卡與理財業(yè)務(wù)的連接,銀聯(lián)雙卡權(quán)益的聯(lián)動等。
此外,日日驚喜抽獎通過3大平臺能力升級,不僅提升了用戶體驗,同時也以數(shù)字化能力為信用卡其他業(yè)務(wù)賦能。包括抽獎策略算法化,由客群級策略升級為客戶級策略;抽獎動作組件化,將抽獎功能形成獨立的模組化能力,通過系統(tǒng)配置或開發(fā)接入抽獎組件,無需進入日日驚喜活動頁面即可隨時隨地抽獎;抽獎機會獨立封裝,支持其他業(yè)務(wù)多接口單獨調(diào)用贈送抽獎機會 ,融入更多經(jīng)營策略及業(yè)務(wù)場景,形成有效賦能。
在國家提振消費和倡導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下,平安信用卡將持續(xù)推進信用卡活動、產(chǎn)品和服務(wù)的升級,以客戶為中心,用省心省時省錢的服務(wù)助力消費復(fù)蘇,以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。