中國(guó)旅游研究院連續(xù)40個(gè)季度監(jiān)測(cè)顯示，空間擁堵、體驗(yàn)感下降、人性化服務(wù)不足、紀(jì)念品和旅游購(gòu)物同質(zhì)化、娛樂(lè)項(xiàng)目不夠豐富等，都是游客對(duì)景區(qū)負(fù)面評(píng)價(jià)的關(guān)鍵詞。

基于對(duì)大眾旅游、全域旅游、文化和旅游融合發(fā)展新時(shí)代的綜合研判，景區(qū)觀光游覽仍然是旅游市場(chǎng)的剛性需求，但人們對(duì)于旅行的需求已經(jīng)逐漸從簡(jiǎn)單的“抵達(dá)”走向“體驗(yàn)”的縱深。比起過(guò)去以“觀光”為主的旅行產(chǎn)品，越來(lái)越多的年輕人更愿意為高品質(zhì)的“體驗(yàn)型產(chǎn)品”買單。經(jīng)濟(jì)環(huán)境了，行業(yè)趨勢(shì)變了，游客變了，消費(fèi)需求變了，我們的景區(qū)自然也要順勢(shì)而變，才能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化可以豐富旅游景區(qū)內(nèi)涵，也可以延展旅游景區(qū)的邊界。文化創(chuàng)意一旦與旅游供給發(fā)生融合，就會(huì)發(fā)生質(zhì)的化學(xué)反應(yīng)。這需要挖掘地域文化與歷史底蘊(yùn)，通過(guò)提煉出最具表現(xiàn)力與文化內(nèi)涵的單元，還要迎合時(shí)下的流行元素，賦予景點(diǎn)和項(xiàng)目獨(dú)一無(wú)二的氛圍感受與空間場(chǎng)景，打造有文化、有內(nèi)涵、有內(nèi)容的旅游景區(qū)，追求有價(jià)值、有溫度、有幸福感的人文內(nèi)容傳播。景區(qū)的文化建設(shè)還要能與夜間經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，使文化年輕化，并用年輕的手法展現(xiàn)出來(lái)，推動(dòng)景區(qū)的文化建設(shè)，提高景區(qū)的調(diào)性，豐富和充實(shí)著旅游內(nèi)容，讓游客在景區(qū)可以全方位、多角度、多種形式地感受山水之樂(lè)、人文之美。

以文化為起點(diǎn)，景區(qū)要找到與文旅相匹配的核心和內(nèi)容，這需要結(jié)合景區(qū)景點(diǎn)的特色，走差異化、精品化發(fā)展道路，延伸旅游功能，拓展旅游業(yè)態(tài)，構(gòu)建各有側(cè)重、差異競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)態(tài)布局，內(nèi)容搭建與聚合方式豐富、多元、新潮，增加游客的參與度和體驗(yàn)度。比如網(wǎng)紅打卡裝置、國(guó)潮風(fēng)布景、潮流文創(chuàng)市集、互動(dòng)演藝節(jié)目等，通過(guò)引入VR、AR、密室逃脫、劇本殺等玩法，將“體驗(yàn)”年輕化，促進(jìn)景區(qū)旅游供給向休閑、度假、康養(yǎng)、體驗(yàn)等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；使景區(qū)具有獨(dú)特、鮮明的“年輕力”，滿足游客愈發(fā)個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化的旅游消費(fèi)需求，打造出多樣化的旅游消費(fèi)場(chǎng)景可能性，提升復(fù)游率。

著力提升景區(qū)“顏值”，提升服務(wù)質(zhì)量。提升景區(qū)的顏值與服務(wù)，就是要對(duì)景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游配套設(shè)施等部分進(jìn)行提升改造，保持景區(qū)風(fēng)貌整潔，通過(guò)栽培綠色植物美化景區(qū)環(huán)境，促進(jìn)景區(qū)內(nèi)環(huán)境“潔化、綠化、美化”，要統(tǒng)籌公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)資源，完善公共服務(wù)設(shè)施和旅游交通設(shè)施，推動(dòng)旅游景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容，提升游客和市民的體驗(yàn)度和滿意度。圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠?，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)配套設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)，多元化文化服務(wù)供給賦能景區(qū)文化品質(zhì)提升，不斷滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛需求，做到引得來(lái)、留得住。

如今游客對(duì)于旅游目的地信息以及需求已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)旅游的風(fēng)景展現(xiàn),而是擴(kuò)大到了整個(gè)旅游過(guò)程的信息展現(xiàn)，對(duì)于景區(qū)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，擁抱數(shù)字化是大勢(shì)所趨，景區(qū)營(yíng)銷要形成“線上+線下”全方位、多形式、高密度的宣傳推廣方式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、射頻等信息化技術(shù)，收集、匯總、分析游客及其旅游消費(fèi)信息，研究確定旅游推廣宣傳的目標(biāo)區(qū)域、重點(diǎn)人群，并根據(jù)其選擇旅游目的地及產(chǎn)品、服務(wù)的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的推廣營(yíng)銷方式、時(shí)間，通過(guò)線下實(shí)景演繹，線上直播或展播等多媒介社會(huì)化營(yíng)銷力量，全面展示景區(qū)自然山水和人文內(nèi)涵以及景區(qū)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的服務(wù)文化，從而增加景區(qū)曝光，提升人氣，從而引爆口碑效應(yīng)與聚集效應(yīng)，引爆流量。