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近來北京曝出這樣一件事,300多名游客通過北京中港聯(lián)合國(guó)際旅行社東花市門市部出國(guó)旅游,出國(guó)旅游前交了巨額保證金,但回國(guó)后旅行社逾期不退,涉及金額達(dá)到2000多萬元。此事引起了軒然大波。
其實(shí)這類事件已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。年前,南京一旅行社門店店長(zhǎng)挪用游客歸國(guó)保證金事件就被廣泛關(guān)注,游客的出境游保證金安全再一次受到重視。為什么出境游保證金不退還事件屢屢發(fā)生呢?
旅行社為保護(hù)自己,防止游客在出游過程中“跑路”,通常會(huì)要求游客交納幾萬元不等的保證金。而當(dāng)游客繳納保證金之后,主動(dòng)權(quán)便落到了旅行社手中。如此一來,就會(huì)形成旅行社和游客之間相互不信任的關(guān)系,出境游保證金也很難判斷到底該不該交。
長(zhǎng)期以來,主管部門缺乏對(duì)于旅行社出境游保證金的相關(guān)規(guī)定。因?yàn)樵谶@個(gè)問題上,站在哪一方都不合適,畢竟“手心手背都是肉”,出境游保證金監(jiān)管也就成了空白。
馬云在創(chuàng)立淘寶時(shí),網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀迫使其創(chuàng)立了支付寶,一下子讓淘寶一發(fā)不可收拾。旅行社和游客之間其實(shí)也是買賣的關(guān)系,大家都不信任對(duì)方,就需要一個(gè)信任的第三方。
出境游保證金對(duì)于雙方來說無非就是個(gè)擔(dān)保,在雙方都怕對(duì)方“跑路”的問題上的一個(gè)約束。旅行社想要保護(hù)自己的利益,游客也想要保護(hù)自己的利益,恐怕出境游保證金最好的歸屬只能是第三方監(jiān)管。(