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聊之旅國(guó)際旅行社旅游服務(wù)警示第2號(hào):警惕“熱情”的“上門服務(wù)”

作者:Mr.Liu Stu  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2012-12-20

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

   
   【案例】天氣漸漸轉(zhuǎn)暖,劉阿姨老兩口計(jì)劃近期去某地旅游。在選擇旅行社的問題上,劉阿姨堅(jiān)信“報(bào)紙上寫的準(zhǔn)沒錯(cuò)”。通過對(duì)比報(bào)紙上各種各樣的旅游產(chǎn)品廣告,老兩口選擇了L旅行社并打電話咨詢,對(duì)方很熱情,得知?jiǎng)⒁汤蟽煽谀昙o(jì)大了,提出上門服務(wù),老兩口欣然應(yīng)允。沒多久,L旅行社的工作人員帶著旅游合同和公章來到劉阿姨家,劉阿姨與其簽訂了旅游合同,并支付了旅游費(fèi)用,該工作人員承諾兩天后告知?jiǎng)⒁坛鰣F(tuán)時(shí)間??蓭滋爝^去了,劉阿姨沒有收到任何回復(fù),再打電話詢問,對(duì)方電話已停機(jī)。后經(jīng)旅游部門查詢,當(dāng)?shù)貨]有L旅行社。

  聊之旅國(guó)際旅行社特向廣大游客提出如下警示:
  第一,旅行社是許可經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)必須有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,在工商行政管理部門辦理設(shè)立登記,并持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
  第二,旅游者在選擇旅行社時(shí),可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質(zhì)。
  第三,旅游者應(yīng)當(dāng)在旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同,如確需上門服務(wù),應(yīng)要求工作人員攜帶旅行社相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的證明材料。
  第四,支付旅游費(fèi)用后,旅游者應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問題,可與旅行社協(xié)商解決,也可在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。