近日,泰安市交通運輸局、旅游局、質量技術監(jiān)督局聯(lián)合出臺發(fā)布《泰安市高速公路服務區(qū)(停車區(qū))服務規(guī)范》。規(guī)定了服務區(qū)(停車區(qū))服務規(guī)范的基本要求、服務項目要求、服務質量要求、安全要求、服務質量的評定與監(jiān)督等。本標準適用于泰安市行政區(qū)劃內(nèi)所轄高速公路服務區(qū)和提供部分服務功能的停車區(qū)。
規(guī)范要求,服務區(qū)內(nèi)要提供輪椅、地圖等便民工具,區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間布局合理,規(guī)摸滿足需求,設施使用狀態(tài)良好,無跑冒滴漏現(xiàn)象。男女衛(wèi)生間需分開,比例適宜,設置無障礙廁位和無障礙通道,以方便殘疾人使用;使用節(jié)能型水沖式廁具;設置洗手盆,使用節(jié)水型水龍頭;地面用防滑建材鋪設,或鋪設防滑墊,具有順暢的地面排水能力;設置通風裝置,保證通風順暢;配備防蚊蠅設施。設置信息公開欄,介紹服務區(qū)地理位置、運營狀況以及當?shù)赝撂禺a(chǎn)品等。服務區(qū)內(nèi),飲用水源要加鎖加蓋,專人負責,餐廳存有48小時食品留樣??头?、衛(wèi)生間每天整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被罩及枕套,并做到每客必換,客用物品應實行一客一消毒。