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@「我們」商會(huì)·俱樂部·實(shí)業(yè)公司

何謂商會(huì)的品牌？

   品牌是企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)。中國(guó)現(xiàn)在不缺產(chǎn)品，但缺品牌。同樣，品牌也是商會(huì)的財(cái)富，商會(huì)重要的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，中國(guó)不缺商會(huì)，但缺品牌商會(huì)。 品牌代表特定組織、產(chǎn)品、服務(wù)，標(biāo)志著它具有特定的內(nèi)涵，就商會(huì)而言，品牌首要的是能夠在視覺、聽覺及一切可識(shí)別的層面上，把一個(gè)商會(huì)及其服務(wù)，與它的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。品牌代表著商會(huì)對(duì)廣大會(huì)員的一貫承諾；代表著及時(shí)有效的服務(wù)；代表著商會(huì)在商會(huì)內(nèi)外人士心目中的形象，以及公眾對(duì)它的認(rèn)可、評(píng)價(jià)和美譽(yù)度。但是，品牌塑造是一個(gè)日積月累的漫長(zhǎng)過(guò)程，是商會(huì)規(guī)模、實(shí)力、會(huì)務(wù)工作的突出成效，商會(huì)的強(qiáng)大影響力，以及社會(huì)評(píng)價(jià)和人們口碑的歷史沉淀，這需要商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、商會(huì)企業(yè)家和秘書處工作人員持之以恒的不懈努力。雖然，目前還不能說(shuō)北京福建企業(yè)總商會(huì)業(yè)已形成自己的品牌，但就它近年的發(fā)展速度、其規(guī)模和實(shí)力， 以及它所能為會(huì)員提供的多方面的服務(wù)和具有的社會(huì)影響力等方面而言，確實(shí)不是一般商會(huì)所可比肩的。相信，只要一以貫之，持續(xù)努力，逐步建立完善的品牌識(shí)別系統(tǒng)，清晰連貫的品牌策略和有效的品牌管理架構(gòu)及保障體系，終有一天打造品牌商會(huì)的目標(biāo)將得以實(shí)現(xiàn)。

寫到這里，使我聯(lián)想起，當(dāng)初北京福州商會(huì) 會(huì)長(zhǎng)林厚勇、執(zhí)行常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)鄭武，對(duì)我會(huì)的會(huì)刊《京榕商》曾提出要求，那就是要打造《京榕商》的品牌，讓《京榕商》成為社會(huì)認(rèn)可的知名會(huì)刊。雖然這個(gè)目標(biāo) 一時(shí)難以企及，但作為《京榕商》主編的我和秘書處的同仁，始終在朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

商會(huì)品牌的內(nèi)涵

1、商會(huì)的服務(wù)功能

   商會(huì)是商人自己的家。商人參加商會(huì)不僅是為了尋求靠山，希望能有個(gè)"娘家"，為自己遮風(fēng)擋雨，在自身企業(yè)面臨問(wèn)題或困難時(shí)，能有娘家人出面為自己仗義執(zhí)言，主持公道，排憂解難，維護(hù)自己企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)還希望在商會(huì) 內(nèi)部尋求信息、資源、乃至在精神上能有所共鳴，在生意上能找到共識(shí)的知音。因此，商會(huì)必須竭誠(chéng)地為廣大會(huì)員服務(wù)，諸如為會(huì)員提供政策咨詢，幫會(huì)員釋疑解惑，為他們提供有用的商業(yè)信息和可供借用的資源；組織商務(wù)考察，開辟新的投資渠道或合作開發(fā)的項(xiàng)目；與政府部門對(duì)接，請(qǐng)他們?yōu)槠髽I(yè)排憂解難；與金融機(jī)構(gòu)溝通，幫助中小企業(yè)解決融資的難題，等等。就這一點(diǎn)而言，作為商會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)的秘書處，其作用發(fā)揮如何至關(guān)重要；當(dāng)然首先取決于商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)是否熱心和肯于奉獻(xiàn)。大的決策和大的活動(dòng)，必須由會(huì)長(zhǎng)部署、貫徹執(zhí)行。在這方面，北京福建企業(yè)總商會(huì)，近幾年其服務(wù)功能，無(wú)疑發(fā)揮得越來(lái)越好。不論是策劃組織重大的商 務(wù)考察活動(dòng)，為會(huì)員提供法律服務(wù)，助其維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益；整合內(nèi)外的信息資源，編印送達(dá)《商會(huì)經(jīng)濟(jì)政策信息參考》，提供產(chǎn)銷對(duì)接的機(jī)會(huì)；還是為商會(huì)中會(huì)員提供申報(bào)職稱的機(jī)會(huì)，幫助中小企業(yè)融資，解決其一時(shí)周轉(zhuǎn)資金困難，等等方面，都做了大量卓有成效的工作。值得其他商會(huì)借鑒、學(xué)習(xí)。我自己，作為從早期到如今的省總商會(huì)的顧問(wèn)，三年前又當(dāng)了北京福州商會(huì)秘書長(zhǎng)，服務(wù)于福州商會(huì)。在林厚勇會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我一直秉承我們的辦會(huì)宗旨，帶領(lǐng)秘書處一班人，竭誠(chéng)盡力地為廣大會(huì)員，特別是為理事以上的榕籍企業(yè)家服務(wù)。我們?cè)谏鲜龅姆?wù)功能上，應(yīng)該說(shuō)也做得不錯(cuò)。所以在今年召開的省總商會(huì)會(huì)員年會(huì)暨成立六周年大會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀商會(huì)，當(dāng)屬意料之中。不過(guò)，北京福州商會(huì)畢竟是地市商會(huì)，其規(guī)模、平臺(tái)、條件都無(wú)法與省總商會(huì)相比，有些事情想做難免心有余而力不足。

2、宣傳功能

   近年來(lái)，各地商會(huì)如雨后春筍，遍地開花，就北京而言，相繼成立的商會(huì)就多達(dá)數(shù)百家。這么多商會(huì)，社會(huì)各界如何辨識(shí)，如何認(rèn)定，如何評(píng)價(jià)？有相當(dāng)?shù)碾y度。再有，作為一個(gè)商會(huì)內(nèi)部的廣大會(huì)員，他們又怎么了解商會(huì)的運(yùn)作和自己商會(huì)具有的社會(huì)地位和社會(huì)影響。依我看，除商會(huì)通過(guò)組織開展的大型活動(dòng)，造成的社會(huì)轟 動(dòng)效應(yīng)外，更多的是通過(guò)商會(huì)的網(wǎng)絡(luò)和刊物。雖然現(xiàn)在上網(wǎng)的人不計(jì)其數(shù)，但能點(diǎn)擊商會(huì)網(wǎng)的恐在少數(shù)。因此，就宣傳功用和效應(yīng)而言，商會(huì)的會(huì)刊更具有不可替代 的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯虝?huì)內(nèi)外的人士，往往是通過(guò)會(huì)刊了解一個(gè)商會(huì)。所以作為一個(gè)商會(huì)而言，如有條件一定要下功夫編好自己的會(huì)刊?？上У氖俏铱吹降脑S多會(huì)刊，更多 的是簡(jiǎn)單的會(huì)員介紹，活動(dòng)的照片和選登社會(huì)上的一些文章，內(nèi)容既不豐富，可讀性也不強(qiáng)。這恐怕和會(huì)長(zhǎng)重視不夠和缺少編刊人員有關(guān)。

   北京福建企業(yè)總商會(huì)原來(lái)有兩位專業(yè)人才，現(xiàn)在有三個(gè)人，從事編輯會(huì)刊，這當(dāng)然是其他商會(huì)難以企及的。但關(guān)鍵的還在于陳春玖?xí)L(zhǎng)、鄭武秘書長(zhǎng)向來(lái)極為重視會(huì)刊，親自決定會(huì)刊大的方 向及內(nèi)容結(jié)構(gòu)。陳文育作為執(zhí)行副秘書長(zhǎng)又親自審稿，所以省總商會(huì)近年編印的《北京閩商》，就我看到的大多內(nèi)容豐富、信息及時(shí)、圖文并茂，頗具可讀性。而且在版面設(shè)計(jì)、印刷裝幀上也下了功夫。當(dāng)然，省總商會(huì)所具備的大商會(huì)平臺(tái)，所做的會(huì)務(wù)活動(dòng)，包括各分會(huì)的活動(dòng)，容易湊齊會(huì)刊的大部分內(nèi)容，而一般小商會(huì)不具備這樣的條件。但事在人為，只要肯付出，必有收獲。或者自身力量不夠，可以借用外力，開門辦刊，請(qǐng)人培訓(xùn)指導(dǎo)。北京福州商會(huì)有個(gè)《京榕商》會(huì) 刊，已編印四期，加上成立大會(huì)和周年慶典趕編的特刊，共六期。福州商會(huì)的平臺(tái)也并不大，更沒有專業(yè)的編刊人才。我算專業(yè)出身，但身兼數(shù)職，且文債高筑，也難以專心致志，只能把握大的方向，做些指導(dǎo)和撰寫重要的文章。我們的會(huì)刊主要是依靠劉薇等三位秘書處工作人員同心協(xié)力。劉薇并不是學(xué)中文的，但在我身邊工作三年，現(xiàn)已具備相當(dāng)強(qiáng)的文字表達(dá)能力和比較豐富的辦刊經(jīng)驗(yàn)。積我的經(jīng)驗(yàn)，很重要的一點(diǎn)是要用心培養(yǎng)，大膽使用，讓其在編刊的實(shí)踐中快速成長(zhǎng)。自然，我會(huì)的《京榕商》社會(huì)反映良好，并受到全國(guó)工商聯(lián)和福州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，同林厚勇會(huì)長(zhǎng)的放手和指導(dǎo)，同執(zhí)行常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)鄭武的宏觀把握和親自指點(diǎn)密不可分。

3、內(nèi)部約束功能

   中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史不過(guò)短短的十多年，尚不成熟，存在許多不足和缺陷。作為改革開放后崛起的中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，為社會(huì)創(chuàng)造了大量財(cái)富，提供了80%以上的就 業(yè)機(jī)會(huì)。但由于先天不足，后天缺氧，許多企業(yè)談不上規(guī)范管理，公平競(jìng)爭(zhēng)。一些企業(yè)家依舊急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)，也不大能夠自覺履行社會(huì)責(zé)任。因此作為商會(huì)，要向中國(guó)近代晉商、徽商學(xué)習(xí)，向現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家的商會(huì)學(xué)習(xí)，發(fā)揮商會(huì)內(nèi)部的約束力。要制定內(nèi)部行規(guī)，以及實(shí)施違規(guī)的處罰規(guī)定，并付諸于執(zhí)行。其目的是為了樹立企業(yè)家的誠(chéng)信形象和發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)效用。所以在商會(huì)內(nèi)應(yīng)提倡誠(chéng)信為本，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，兼顧經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙效益；倡導(dǎo)商業(yè)道德，引導(dǎo)成功企業(yè)家和成 功企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益慈善事業(yè)，用自己積累的財(cái)富，回報(bào)社會(huì)，造福于民。而作為品牌商會(huì)，它對(duì)會(huì)內(nèi)企業(yè)家的約束力必然會(huì)比一般商會(huì)大的 多。它對(duì)奉公守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀企業(yè)所頒發(fā)的獎(jiǎng)牌，要能起到良好的示范作用；而對(duì)違規(guī)違法，坑騙顧客的不良企業(yè)所采取的處分措施，也因具有權(quán)威性而能發(fā) 揮內(nèi)部制約的警示作用。

4、以商養(yǎng)會(huì)的功能

   國(guó)內(nèi)的大部分商會(huì)主要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)基本上都是靠會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)和會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的捐款。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這并非久遠(yuǎn)之計(jì)。隨著時(shí)日的推移，商會(huì)的財(cái)務(wù)勢(shì)必越來(lái)越困難。在國(guó)外，就我所知許多商會(huì)都有自己的產(chǎn)業(yè)，他們有自己的商業(yè)運(yùn)作模式，一般是由商會(huì)提供資金支持，交由經(jīng)理人單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，收益歸商會(huì)支配，比如英國(guó)福清同鄉(xiāng)會(huì)。反觀國(guó)內(nèi)的商會(huì)，在發(fā)揮以商養(yǎng)會(huì)的功能方面，即使有想法，但在具體的實(shí)施過(guò)程中，往往并不順利。北京福州商會(huì)在成立之初，主要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就提出"以商養(yǎng)會(huì)"的思路，后來(lái)由商會(huì)內(nèi)部少數(shù)企業(yè)家集資，拍下朝陽(yáng)公園附近的"京達(dá)花園"這個(gè)爛尾樓。由于多種原因，包括高法辦理過(guò)戶的手續(xù)復(fù)雜以及與原物主協(xié)調(diào)困難等等，拖延日久。前些時(shí)已著手解決投資者收益分配，其收益還算不錯(cuò)。原定從收益中提取2%交由 商會(huì)作為辦公經(jīng)費(fèi)，如能實(shí)現(xiàn)，則最終也算在"以商養(yǎng)會(huì)"的道路上邁出了一大步。又譬如，深圳福州商會(huì)，在金融危機(jī)關(guān)頭，會(huì)長(zhǎng)吳煥炎出資 1250萬(wàn)，其他商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同出資1250萬(wàn)，設(shè)立商會(huì)基金，用于內(nèi)部放貸，既解決了商會(huì)內(nèi)部中小企業(yè)一時(shí)流動(dòng)資金短缺的難處，所得利息又能用作商會(huì)的辦 公費(fèi)用，是一個(gè)成功的范例。但也難以與國(guó)外商會(huì)擁有自己獨(dú)立運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)相比。省總商會(huì)，目前有一筆可觀的會(huì)費(fèi)收入，據(jù)悉已拿出數(shù)百萬(wàn)元用于內(nèi)部放貸；同時(shí)又有閩興恒昌擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資提供擔(dān)保，收取一定比例的擔(dān)保費(fèi)用。但我不知費(fèi)用的分配情況，故不作評(píng)論。 商會(huì)品牌的外延 1、促進(jìn)社會(huì)和諧功能 改革開放三十年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在30年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖刷下，在商海大浪淘沙過(guò)程中，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)在浪尖風(fēng)口上搏斗取勝的杰出商人，有的甚至 成為獨(dú)立潮頭的風(fēng)云人物。其中閩商成為特別耀眼的一個(gè)群體，不乏富甲一方的商界領(lǐng)袖。而財(cái)富在數(shù)百萬(wàn)、千萬(wàn)以上的更是比比皆是。應(yīng)該說(shuō)他們發(fā)家致富的過(guò)程，大都充滿了艱難曲折，他們?yōu)榻裉斓某晒Ω冻龅谋瘸Ｈ艘嗟枚啵瑫r(shí)在商海大浪中能沉淀至今，說(shuō)明他們確實(shí)擁有獨(dú)特的性格和才智，具備經(jīng)商的特殊才能。

   但與此同時(shí)也應(yīng)該看到，沒有改革開放的大環(huán)境，沒有國(guó)家扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的種種優(yōu)惠政策，沒有時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)，貴人相助和寬松的金融支撐，能成功的當(dāng)在極少數(shù)。就這一點(diǎn)而言，他們是幸運(yùn)的一群，是受益最大的一群。

   做為一個(gè)人，理應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，作為一個(gè)企業(yè)更應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，而作為由眾多商人， 企業(yè)家組成的商會(huì)，更是義不容辭，理應(yīng)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，所以，商會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮其社會(huì)作用。作為會(huì)務(wù)工作的重要內(nèi)容，一是可通過(guò)各種渠道、方式，引導(dǎo)商會(huì)會(huì)員，特別是企業(yè)家們提升自己的人生觀和價(jià)值觀，改變對(duì)財(cái)富的看法。逐漸使他們樹立"源于社會(huì)、回報(bào)社會(huì)"，"積累財(cái)富而不占有財(cái)富"的新的財(cái)富觀；二 是要具體發(fā)動(dòng)，具體操作，整合商會(huì)內(nèi)部企業(yè)家的財(cái)力，積極介入重大時(shí)刻的慈善行動(dòng)，關(guān)鍵公益項(xiàng)目的啟動(dòng)或事關(guān)民生大計(jì)的公益項(xiàng)目的操作，這樣才有可能產(chǎn)生 轟動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)和強(qiáng)大的社會(huì)影響力，從而在公眾心中留下持久的良好印象，形成人人相傳的口碑效果。比如2008年5月12日的四川汶川大地震，舉世震驚， 舉國(guó)緊急行動(dòng)，就北京福州商會(huì)而言，我會(huì)的黃如論捐款5000萬(wàn)元，韓國(guó)龍及其企業(yè)捐款近700萬(wàn)元……除企業(yè)家自行捐款外，又通過(guò)商會(huì)的號(hào)召，兩天內(nèi)集 中了67.4萬(wàn)元，并通過(guò)中國(guó)扶貧基金會(huì)的特別晚會(huì)向全國(guó)、全世界作了電視直播，其所產(chǎn)生的社會(huì)影響不可估量。又如我會(huì)承諾分3年共投入150萬(wàn)元用于福 建永泰紅星鄉(xiāng)過(guò)嶺村的扶貧。會(huì)內(nèi)企業(yè)家踴躍捐款，在過(guò)嶺村百姓中，甚至在永泰縣范圍內(nèi)產(chǎn)生了很好的反響。北京福建企業(yè)總商會(huì)，就我看到在公益慈善事業(yè)方面向來(lái)都是走在前面。尤為難得的是商會(huì)還設(shè)有專項(xiàng)慈善基金，用于常年的扶貧濟(jì)困和捐資助學(xué)使用；而常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)潘亞文，更是國(guó)內(nèi)知名的慈善家。

   由于我國(guó)體制和機(jī)制的缺陷和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不成熟等原因，導(dǎo)致社會(huì)不均等，財(cái)富分配嚴(yán)重不公，貧富差距懸殊，引發(fā)諸多社會(huì)矛盾。如果商會(huì)能夠積極引導(dǎo)企業(yè)家拿出自己積累的部分財(cái)富，用于扶貧助困的公益慈善事業(yè)，這對(duì)改善公眾對(duì)富人的看法，樹立民營(yíng)企業(yè)家的正面形象，乃至縮小貧富差距，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和 諧，將會(huì)起到很好的正面作用。