特 別 說 明
1、  門票已享受最優(yōu)惠政策，在旅游過程中，如未發(fā)生的門票，我社不予退款，（包括人力不可抗力因素或天氣因  素導致景點不能正常游覽）；  持有特殊證件的游客，如老年證、導游證、  經(jīng)理資格證、軍官證、  學生證等等證件， 均不可再次享受門票優(yōu)惠或退費政策；  此行程未產(chǎn)生的門票、 用餐、 住宿、 車費等所有一切費用， 一律不退；
2、  散客接送均為司機接送， 敬請諒解！
3、  我社有對行程順序、  時間進行適當調(diào)整的權(quán)利， 但不減少景點。  因突發(fā)事件、 人力不可抗拒的因素、 不可預(yù) 見因素導致（如天氣變化、 自然災(zāi)害、航班、火車延誤取消交通及航空管制、  政治因素管制等）  行程時間延長或 縮減，旅行社可視情況變更或取消行程，超出原定費用部分由旅游者承擔，縮減費用，剩余部分退還旅游者、  或 更換景點。 行程中標明的贈送項目因天氣或其它不可抗拒的原因不能前往或是個人自身原因無法參加的不做等價 更換， 不退任何費用。
4、  我社處理投訴以游客簽認的《意見反饋單》 或《質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》，以及在行程進行當時反應(yīng)的情況，作為有 效憑據(jù)！  尤其是對不滿意或要投訴的情況，請盡量具體、詳細注明，以便我社調(diào)查核實！  在行程過程中若對我社 提供的服務(wù)標準有異議，請在當時提出并溝通解決；  若因特殊情況當時無法解決可進行備案，并由地接導游和游 客雙方簽認，返程后再行協(xié)商解決；  若游客當時未明確提出異議，或因未填寫意見單，我社視為游客自行放棄權(quán) 利， 則無法受理投訴， 多謝合作與支持！ （投訴解決期限為團隊返回后 7 天內(nèi)有效） ！
5、 請旅游者保留好《出團通知》，下地如沒見接機人員可撥打相關(guān)人員電話，會有專業(yè)的客服人員為游客解決相 關(guān)問題。
6、  旅行社對旅游產(chǎn)品有自主定價行為， 會因交通方式、  出發(fā)城市， 報名時間、  各家旅行社促銷力度不同、  機票 折扣活動等諸多不同相關(guān)因素而報名價格不同，整團可能會出現(xiàn)價格差異，游客報名已視為同意此價格，因此我 社一律不接受因為價格不同而產(chǎn)生的投訴事宜。
旅 游 提 示
1、  為了保障您和家人的人身安全， 請自行購買旅游人身意外保險。
2、  請隨身攜帶出團所需的證件（護照、身份證、  兒童戶口簿等） ，請保管好各自的行李物品，飲食上南北差異較 大請自備胃腸藥， 以備不時之需， 請自備雨傘、 太陽鏡、  防曬油等旅游必需品。
3、  西北地區(qū)旅游屬發(fā)展階段， 硬件條件有限， 酒店標準、 用餐口味與沿海發(fā)達城市有差距， 不可相提并論， 敬 請諒解。
4、  為了旅游市場繁榮， 故在游覽過程中， 導游、 司機將在旅游定點商店購物， 請各位游客給予理解與支持。
5、  隨團旅游請您樹立以下意識：  出門在外， 請您保持平和的心態(tài)， 遇事不要急躁。  任何時候、  任何場合， 對人 都要有禮貌，謙遜忍讓， 自覺遵守公共秩序； 當遇到一些不盡如人意的事情時，請您諒解，并配合我們的工作人 員盡快解決問題， 以使您的旅途生活更加順利， 禮讓、 沉著、 冷靜是處理任何問題的方法。
6、  請將地陪導游（或全陪導游） 聯(lián)絡(luò)方式留下， 出現(xiàn)情況立即通報。 如對當?shù)匕才庞挟愖h， 可同當?shù)貙в螀f(xié)調(diào) 并就地解決，若協(xié)調(diào)無果，請先服從當?shù)氐陌才牛龍F隊回來后由我公司協(xié)調(diào)處理。合同法有規(guī)定：  如合同履行 中出現(xiàn)爭議， 雙方應(yīng)將損失控制到最低點， 如單方面擴大的損失， 由擴大損失方承擔。
7、  因天氣航班等不可抗力原因造成的旅游變化、 滯留或游覽景點減少， 我公司只負責返還門票差額， 不承擔由 此造成的損失和責任。
8、  西北地區(qū)由于地域遼闊， 景點之間車程較長， 請注意調(diào)配好時間， 以充足的體力參加旅游活動。
9、  受宗教影響， 西北風俗習慣與我們不同， 游覽時請注意有關(guān)旅游注意事項， 入鄉(xiāng)隨俗， 在任何場合下都不要 提及有關(guān)少數(shù)民族的政治問題， 配合好當?shù)貙в蔚墓ぷ鳌?br /> 10、 整個旅途中，團友要注意保管好自己的財物，注意保管隨身現(xiàn)金、  相機、手機等財物，以免造成不必要的損 失， 影響以后的行程。
11、  新疆酒店標準比內(nèi)地偏低， 請旅游者提前做好心理準備。 如遇旺季 （每年 7 月 1 日至 10 月 07 日之間） 酒 店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標準酒店。酒店的退 房時間為中午的 14:00， 返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補房差開鐘點房休息。
12、 行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。 正餐按產(chǎn)品用餐標準操作，不含酒水。 新疆用餐口味較重， 且普通團隊餐廳菜式比較雷同。  建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。

健康聲明免責書（65 歲以上老年游客報名時寫 ， 作為《國內(nèi)旅游組團合同》 附件－1）
游客姓名：
姓名：
身份證號：
聯(lián)系電話：
地址：
（應(yīng)急聯(lián)系人 ， 能隨時聯(lián)系到的親屬）
為了確保老年游客能愉快地完成旅行 ， 旅行社特告知如下事項：
一、  由于此次旅游系長距離、 長時間旅行，途中的時間較長，參觀游覽中較辛苦，海拔較高，請權(quán)衡自己健康狀 況是否適應(yīng)本次旅行。
二、  行動不便或生活不能自理者 ， 不宜參加本次旅行。
三、  患有嚴重疾?。òǎ?心腦血管疾病、  循環(huán)系統(tǒng)疾病、  精神疾病以及在旅行途中容易復(fù)發(fā)、  可能威脅生命安 全的慢性疾病等）  者 ， 不宜參加本次旅行。
客人承諾事項：  本人已仔細閱讀上述“旅行社上述告知事項”， 確認個人健康狀況并無不適合本次旅行之事項。 旅客簽名：                                                    家屬簽名：
（如因客人自身身體原因 ， 導致的一切后果及產(chǎn)生的一切費用 ， 由客人自行承擔 ， 與旅行社無關(guān)！?。。?br /> 簽署日期：  2023年      月       日

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